Terug

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij versturen bestelling die je voor 17:00 plaatst op zondag tot en met vrijdag dezelfde dag nog. In dat geval ontvang je de bestelling de volgende dag*. Als je op zaterdag bestelt, komt je bestelling op maandag bij je binnen.

De levertijd van jouw bestelling kan beïnvloed worden door meerdere factoren. Denk hierbij aan bijvoorbeeld; een product kan bij een externe leverancier vandaan komen of soms is een product niet op voorraad. Bij het product zelf, in de winkelwagen en in de bevestigingsmail staat aangegeven wanneer je het product kunt verwachten. Als er een afwijkende levertijd is, laten wij het je op die manier weten. Het is ook mogelijk om via jouw account te kijken. Door in te loggen op de website kun je de track & trace code van jouw bestelling terug vinden. Bij bestellingen met artikelen die niet direct uit voorraad leverbaar zijn geldt een afwijkende levertijd. Lees hier meer over hoe dit in zijn werk gaat.

* Het kan natuurlijk zijn dat er wat vertraging ontstaat bij ons of de bezorger. Wij zullen bij vertraging altijd proberen om je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. Bij vertragingen bij de bezorger word je via de track en trace geïnformeerd.

Ben je niet thuis wanneer jouw bestelling geleverd wordt? Dan wordt deze in de meeste gevallen nog éénmaal aangeboden of bij de buren afgegeven. Indien dat het geval is ontvang je hierover vaak een briefje in de bus van de bezorger zelf. Wanneer jouw order diepvries is, wordt dit niet nogmaals aangeboden. Er wordt verwacht dat je thuis bent om diepvries te ontvangen.

Zodra wij jouw bestelling verwerkt hebben, ontvang je ook een Track & Trace-email van de koeriersdienst waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Het kan zijn dat door omstandigheden de levering vertraagd is of bij de buren is afgeleverd. Heb je vragen over jouw levering, neem dan contact op met de klantenservice.

Indien je via een platform hebt besteld als Bol.com of Amazon dan gelden de tijden aangegeven op dat platform. Deze kunnen afwijken van de bij ons op de website weergegeven levertijden.

Verzending naar België en Duitsland

De verzending naar België en Duitsland is vrijwel alle gevallen even snel als binnen Nederland. Helaas kan het echter voorkomen dat de verzending 1 werkdag langer duurt bij verzending naar België of Duitsland.

Niet gevonden wat je zocht?